Grönström

Villkor

GDPR

Hur vi hanterar och skyddar din personliga information

Det är viktigt för oss att du känner dig trygg när du besöker oss, och vi har därför sammanfattat hur vi skyddar, hanterar och använder personuppgifter på grönström.se. Med den nya dataskyddslagen, GDPR, som trädde i kraft den 25 maj 2018, uppdaterade vi vårt sätt att hantera personuppgifter och gjorde det ännu tydligare för dig för vilket ändamål vi sparar och använder kunddata. GDPR står för Allmänna databeskyddsförordningen och ersätter personuppgiftslagen. För dig som användare betyder det att du får större kontroll över hur din personliga information används.

Allmänna villkor och bestämmelser

Restaurang EA rosengren 17 AB förmedlar beställningar av livsmedel från beställaren till den av kunden valda restaurangen. Varje restaurang har specifika öppettider och erbjuder olika möjligheter i form av avhämtning och utkörning . Vid lagd beställning ansvarar varje enskild restaurang själv för att denna behandlas. Restaurang EA rosengren 17 AB försöker alltid upptäcka och varna om eventuella driftstörningar, men ansvarar inte för fördröjd eller utebliven leverans till följd av eventuella tekniska problem.

Betalning

Alla beställningar via Restaurang EA rosengren 17 AB är bindande. Betalning ska ske i svenska kronor. Alla priser på Restaurang EA rosengren 17 AB är inklusive moms om inget annat anges. Momsen på livsmedel är 12 % vid avhämtning och utkörning och i övrigt är momsen 25 %. Kvitto och momsspecifikation erhålls från respektive restaurang eftersom det är dessa som säljer produkterna.

Leverans

Restaurang EA rosengren 17 AB och alla inblandade restaurangers mål är att erbjuda kortast möjliga leveranstid, och att alltid anlända på utsatt tid. Utkörningen sköts i allmänhet av tredjeparts bud, men vissa restauranger ansvarar själva för leverans. Leveranstiden varierar för olika tider på dygnet och vi reserverar oss för eventuella dröjsmål till följd av lång orderkö eller trafikproblem. För särskilt långa leveranstider har restaurangen det yttersta ansvaret att meddela kunden om detta. Kunden har ansvar att ange korrekta adress- och kontaktuppgifter. Om kunden ej kan nås på angivet telefonnummer är beställningen inkorrekt genomförd och ingen vidare leveransskyldighet föreligger. För utebliven leverans till följd av att kunden ej kunnat nås utgår ingen ersättning från Restaurang EA rosengren 17 AB Varje enskild restaurang har specifika utkörningsområden och restaurangen har rätt att neka utkörning till områden utanför dessa. Varje enskild restaurang har angivna minimikrav för utkörning, såsom minsta antal rätter eller minsta totalsumma. Eventuell utkörningskostnad framgår på beställningen och varierar mellan olika restauranger. Vi levererar för närvarande enbart inom sveriges gränser.

Ångerrätt

Vid beställning av livsmedel gäller ingen ångerrätt. Utdrag ur Konsumentverkets informationsbroschyr om Distans- och hemförsäljningslagen (PDF): Vid distansavtal och hemförsäljningsavtal har du inte någon ångerrätt om du köper livsmedel eller andra varor för ett hushålls löpande förbrukning – det kan till exempel vara hushållspapper, tvättmedel eller eldningsolja – under förutsättning att varorna levereras hem till dig eller till din arbetsplats och näringsidkaren normalt kör ut varorna i ett distributionssystem.

Villkorsändringar

Restaurang EA rosengren 17 AB har rätt att ändra dessa villkor utan att i förväg få ditt godkännande. Hungrig.se informerar om ändringen minst en vecka innan den träder i kraft. Informationen lämnas på webbplatsen. Genom att fortsätta att nyttja Hungrig.se efter att ändringen trätt i kraft godkänner du ändringen.

Vad vi sparar och varför

Informationen vi har om dig är den information vi får när du besöker vår webbplats, använder våra appar och handlar med oss. Vi sparar information om dina mönster och vad du klickar på. När du gör en beställning sparar vi information som namn, telefonnummer och e-postadress. För att skicka information om din bokning, om denna är godkänt, och digital kommunikation i form av nyhetsbrev och textmeddelanden, sparar vi din e-postadress och ditt telefonnummer. Den personliga information vi får i samband med beställningar och kontoregistrering sparas också för eventuella framtida stöd, klagomål och garantier. Vi strävar ständigt efter att vara relevant för dig som kund, och för att kunna göra det analyserar vi en individuell och segmentbaserad analys baserad på ålder och demografi samt köp och klickhistorik. Analysen avgör sedan vilka produkter vi köper, vilka erbjudanden och erbjudanden vi erbjuder, vilken digital kommunikation du får och hur vi styr vår externa annonsering. Insikten används också i arbetet med vårt leveransbjudande, produktutveckling av appar och hur vi utvecklar vår verksamhet i stort. Här kan du läsa mer om hur vi samlar in data och använder cookies.

Så här länge sparar vi personuppgifter

Personuppgifter lagras under den tid där det finns ett pågående användarrelation såväl som i enlighet med föregående samtycke. Vi behandlar inte kunddata som är äldre än två år, men för vår redovisning behöver vi spara bokningshistorik i sju år. Om du vill ta bort din personliga information tidigare än eller vill säga upp ditt samtycke avseende digital kommunikation i form av nyhetsbrev och textmeddelanden är du alltid välkommen att kontakta oss och vi ordnar det omedelbart. Om du inte längre vill få nyhetsbrev från oss, kan du också avregistrera via länk direkt i nyhetsbrevet. Information om hur du och andra besökare navigerar på vår webbplats och i våra appar och hittar oss, samlar vi in via Google Analytics och Google Search Console, dessa data sparas sedan i 26 månader.

Så här skyddar vi dina personuppgifter

När du lämnar information om dig själv i samband med bokningsförfrågan bör du alltid vara säker på att vi hanterar din personliga information på ett säkert sätt. Känslig information skickas alltid krypterad (SSL) så att tredje part inte kan komma åt informationen. Varhelst känslig data skickas, krypteras överföringen och vi arbetar dagligen för att säkerställa att vi och våra system överensstämmer med gällande säkerhetsstandarder. Det är extremt sällsynt, men om en dataöverträdelse inträffar har vi klara och konkreta förfaranden för hur vi hanterar dessa för att minimera skador. Du som kund kan också vara lugn att om något händer, kommer du givetvis att bli informerad.

Dina rättigheter

Du har alltid rätt att få utdrag om vilken information vi har om dig när som helst och för att veta hur och för vilket ändamål din personliga information används. Om du inte håller med hur vi använder din personliga information har du rätt att göra invändningar och återkalla ditt samtycke. Du har också rätt att begära att vi tar bort all personlig information vi har om dig. Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst för att svara på frågor och oro över din personliga information. Vår kundservice finns tillgänglig på kontakt@gronstromsallad.se.

Cookies

Så vad är då en cookie?

För att kontinuerligt förbättra användarupplevelsen och funktionerna på vår webbplats samt våra appar samlar vi information med dig när du och andra besöker vår webbplats eller använder våra appar. Kakor är en liten mängd data som skickas till din webbläsare, till exempel för att, komma ihåg vad du gjort på webbplatsen innan och på så sätt skräddarsy din upplevelse, vissa cookies krävs också för att webbplatsen ska kunna fungera korrekt. Nedan kan du läsa mer om vilka cookies vi använder, vilken information de samlar in och hur du fortsätter för att ändra inställningar för cookies i din webbläsare.

Cookies på vår webbplats

När du besöker vår webbplats samlar cookies information om IP-adressen, enhetens geografiska plats, webbläsartyp, webbläsarspråk, datum och tid för begäran, tid (er) för dina besök, sidvisningar och sidelement (till exempel länkar) som du klickar på. Informationen används för att analysera hur du och andra besökare navigerar på vår webbplats samt sammanställer aggregerad statistik om användningsområden och svarsfrekvenser. Analysen utgör då grunden för ansträngningarna att producera så bra och relevant innehåll som möjligt, identifiera och lösa problem samt förbättra den övergripande erfarenheten av vår webbplats. Du kan alltid blockera cookies som används för marknadsföring utan att påverka sidans funktioner. Läs mer om att göra detta nedan.

Kontrollera och blockera cookies

I din webbläsare kan du se vilka cookies som sparas, radera sparade cookies, blockera framtida cookies och ställa in en prompning varje gång en viss webbplats vill använda cookies. Om du väljer att ta bort eller blockera cookies kan vissa funktioner på webbplatsen upphöra att fungera. Du kan kontrollera och hantera dina intressebaserade annonseringsinställningar på youronlinechoices.com Du kan även ta bort alla cookies från din hårddisk. För att göra detta klickar du på Verktyg i menyn, väljer Säkerhet och sedan Ta bort webbhistorik.

Säkerhet på grönström.se

Känslig information skickas alltid till grönström.se (SSL) för att förhindra tredje parter att komma åt informationen. Varhelst känslig data skickas, krypteras överföringen.